Обучающий курс «Добро пожаловать в Почту России»

Обучающий курс «Добро пожаловать в Почту России»

Заказчик:

ФГУП «Почта России»

Вид курса:

Курс-игра
Интерактивный вводный курс в игровой форме знакомит новых сотрудников Почты России с деятельностью компании и отвечает на самые распространенные вопросы новичков.

Задача

Новые сотрудники часто испытывают сложности с адаптацией на новом рабочем месте: они могут не до конца представлять себе масштабы деятельности Почты России и сложности происходящих в компании процессов, особенно в период активных преобразований и внедрения инноваций. 

Курс «Добро пожаловать в Почту России» призван познакомить новичков с этими нюансами, сформировать понимание текущего состояния компании и ускорить период адаптации на новой должности.

Как мы решали задачу?

Чтобы выполнить поставленную задачу, нужно было найти формат, подходящий для общения с широкой аудиторией преимущественно старшего возраста. Мы предложили концепцию игрового анимационного курса с персонажами и сюжетной линией, чтобы сделать прохождение курса занимательным, а изучение новой информации превратить в разновидность отдыха, уйдя от восприятия обучения как чего-то обязательного и скучного.  

В итоге - отличный результат!

Игровая форма изучения материала

Выбор интерактивно-игровой формы курса решил две задачи: сделал процесс обучения более вовлекающим и простым для широкой аудитории, а также показал, что заявляемые цели Почты России стать более продвинутым предприятием уже находят свое воплощение, например, в сфере обучения сотрудников.

Привлечение экспертов

Чтобы корректно показать все нюансы работы Почты России, к работе над сценарием курса активно привлекались сотрудники и эксперты компании. Это сделало курс максимально близким к реальным потребностям и вопросам новых сотрудников.

Изучение информации «от общего к частному»

В ходе обучения пользователь сначала изучает основные вехи развития Почты России, потом узнает о развитии производственно-логистической сети организации, а затем знакомится с подробным описанием почтовых, финансовых и других видов услуг компании. Это помогает сформировать понимание истории и масштабов деятельности Почты России в целом, а потом «найти свое место» в общей картине.

Сюжет курса — это путешествие посылки по подразделениям и логистической схеме Почты России.


Главный персонаж курса — посылка с подарком, которую заботливый внук отправил своей бабушке с помощью Почты России. Сюжет курса — это путешествие посылки по подразделениям и логистической схеме Почты России. «Остановки» на этом пути стали структурой курса, которая демонстрируется пользователям в начале каждого раздела в виде анимированной карты. В ходе путешествия посылка посещает множество локаций и встречает множество сотрудников компании — для курса была разработана обширная галерея персонажей и помещений.

  1. 1

    После каждого раздела курса пользователи проходят проверочные задания на закрепление изученного материала в формате тестов и упражнений.

  2. 2

    Тесты призваны проверить усвоение теоретических сведений: по их результатам пользователь может понять, что он запомнил хорошо, а что не помешало бы повторить.

  3. 3

    Упражнения в курсе выполнены в игровых форматах, интуитивно понятных пользователям вне зависимости от возраста. Например, в одном из упражнений необходимо разгадать кроссворд, снабженный подсказками на случай затруднений.

Что мы получили в итоге

Анимационный игровой курс «Добро пожаловать в Почту России» получился информативным и интересным, а игровая подача материала сделала процесс знакомства с компанией простым для всех пользователей. Курс в понятной форме знакомит новых сотрудников Почты России со всей информацией, необходимой для успешной адаптации.